🌸 Políticas de Compra – Mundo Creativo Zigu

En Mundo Creativo Zigu cada pieza es elaborada con mucho amor y dedicación. Por ello, te pedimos leer cuidadosamente nuestras políticas antes de realizar tu compra 💖

🛍️ Proceso de compra

1. Selecciona el producto que deseas.

2. Elige las variantes disponibles (diseño, color, aroma, etc.).

3. Agrégalo a tu carrito y realiza el pago.

4. Una vez confirmado tu pago, nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp para iniciar el proceso de personalización.

📌 Es importante que revises cuidadosamente todos los datos antes de confirmar tu pedido.

💳 Formas de pago

Aceptamos pagos seguros a través de la tienda en línea con:

• Tarjeta de débito y crédito

• Pagos a meses en compras con tarjeta

• Transferencia bancaria

• Pago en OXXO

Todos los pagos se procesan de forma segura 🔒

✨ Productos personalizados

• Nuestros productos son hechos a mano y personalizados, por lo que no se realizan cambios ni devoluciones una vez iniciada la producción.

• La personalización se confirma directamente por WhatsApp.

• No nos hacemos responsables por errores en textos, nombres, fechas o colores aprobados por el cliente.

⏳ Tiempos de producción

• Tiempo estimado de producción: 2 a 5 días hábiles.

• En temporadas altas (San Valentín, Día de las Madres, Navidad, etc.) el tiempo puede extenderse.

⏰ El tiempo de producción es independiente al tiempo de envío.

🚚 Envíos

• Realizamos envíos a todo México por paquetería.

• El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout.

• Una vez entregado el paquete a la paquetería, el tiempo y manejo del envío es responsabilidad de la misma.

📍 Entregas locales

📍 Estado de México
Cubrimos zonas específicas del Estado de México como Jardines de Morelos, Palomas, Playas, Ríos, Elementos y áreas cercanas, con previa coordinación de día y horario.

📍 Ciudad de México (CDMX)
Las entregas se realizan únicamente en la estación Río de los Remedios, de lunes a viernes a las 3:00 p.m., con 10 minutos de tolerancia.

• Se ofrecen dos oportunidades para concretar la entrega.

• Si no se logra realizar la entrega, será necesario reagendar, lo cual tendrá un costo adicional.

• En caso de cancelación de la entrega, no hay devoluciones, ya que el pago se realiza de forma completa y corresponde a un producto personalizado.

📦 Paquetes dañados o incidencias

• Si tu pedido llega dañado, deberás reportarlo dentro de las primeras 8 horas posteriores a la entrega.

• Envía evidencia (fotos y/o video) por WhatsApp.

• Después de este tiempo, no podremos aplicar cambios o reposiciones.

📌 No nos hacemos responsables por daños ocasionados por la paquetería, pero te apoyaremos en el seguimiento del reporte.

❌ Cancelaciones

• Las cancelaciones solo se aceptan antes de iniciar la producción.

• Si el cliente solicita la cancelación una vez autorizado el diseño y la personalización, se realizará únicamente la devolución del 35% del pago, correspondiente a una cortesía, ya que el resto cubre el trabajo de diseño y personalización.

• Una vez iniciado el proceso de producción, no hay cancelaciones ni devoluciones.

🔐 Privacidad y seguridad

• Tus datos personales se utilizan únicamente para procesar tu compra y realizar el envío.

• No compartimos tu información con terceros.

• Tu compra es 100% segura y confiable.

📲 Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes contactarnos:

📞 WhatsApp: 55 6519 7446
📧 Correo: [email protected]

Estaremos felices de ayudarte 💌

✨ Al realizar tu compra, aceptas nuestras políticas de compra, envío y personalización.

Gracias por apoyar un emprendimiento hecho con amor 🤍